“将优质服务进行到底，最大限度满足业主的需求，尽最大努力助推公司发展,这是我的承诺。” --刘正德

刘正德，男,中共党员，1973年4月出生，2008年9月入职集团，现任物业发展公司西部区域经理。他始终工作在服务第一线，是公司物业服务一线的一名老兵，物业小区管理与服务经验丰富，工作踏实，创新意识强。多年来，他凭借着优秀的综合素质和出色的工作能力，带领本区域全体员工先后出色地完成了珍珠公馆装修期管理、民悦馨居项目前期承接查验管理、宜居家园拓展、前期开荒与环境整顿管理及富丰家园进户查验等物业管理服务工作，赢得了广大小区业主与业内同行的好评，更为长房物业金字招牌争了光添了彩。他本人也先后多年荣获“集团标兵”与“长房楷模”等荣誉称号。

克难攻坚  用心干事

刘正德同志所负责管理的西部区域，下设十二个物业项目，管理面积80万平方米，既有保障房项目、回迁项目，还有商品房项目和大厦项目，项目分布地跨宽城、绿园、朝阳三个区，管理范围宽、工作难度大。工作中，他秉承“真诚服务，让爱到家”的服务信条，加强走访，规范管理，强化服务，得到小区业主的一致好评。在接管绿园区住房保障项目宜居家园小区过程中，为了给小区业主提供最完美的长房物业服务，他带领全体员工进行了长达几个月的环境综合治理，拆除园区违章建筑60余处，清运园区各类垃圾100余车，重新安装了园区大门及车辆识别系统，解决了多年下水维修问题101处，暖气维修更换87组，改变了小区多年“脏、乱、差”的局面，真正做到了让业主住得舒心、过得开心、离家放心！ 

高效工作  业绩斐然

刘正德同志严格执行物业服务规范，事事亲历亲为，真心把小区当成自己的家来经营，倾注了太多的心血。各项工作任务他都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成。在信息化平台推进工作中，他以珍珠公馆为试点单位，并在区域各项目中推广运行，所管辖11个项目执行运作良好，问题反馈及时，各类模块正常运行；在员工技能培训上，他全年对员工集中培训26次，项目每周培训一次，培养了一批服务周到的物业管理工作人员；在节能降耗工作上，他始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益”的勤俭节约意识，强化措施，注重实效，在保证服务环节不减、服务标准质量不降、确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，2019年整个区域节约各类能耗18万余元；在社区共建上，他经常与社区街道沟通协调，共同开展形式多样的便民活动。同时，他带领团队积极协助社区管理社区代管小区，通过沟通协调，街道、社区多次投入资金解决小区、园区维修的难点问题。今年柳影街道投入资金18万余元，为柳影家园小区更换了36扇单元门，同心街道投入资金20余万元，为民悦馨居小区安装各类健身器材，实现社区与物业企业的良性互动；在项目拓展工作中，他带领团队全年采集有价值信息50多个，并积极协调西部新城管委会与绿园住房保障中心，为民悦馨居项目争取二次供水代管费26.3万元，项目一标电梯维修保养补贴16万元，宜居家园项目应急抢修资金18万元，为公司创造了非常可观的收入。

关爱业主  真诚服务

“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务，才是我们长房物业人的价值所在”，这是他常说的一句话。工作中，他用实际行动践行了“真诚服务，让爱到家”的服务信条。新隆家园6栋604张玉琢老人80多岁了，患有白内障，行动也不方便，他总是定期去看望老人，照顾她的饮食起居，为她打扫房间，代买生活用品。老人儿子从外地回长登门感谢他，可他总说：“这是小事情，你就好好工作，这里有我们长房物业人在，你就放心吧”。就这种他所谓的小事，至今已经做了4年多。有一次，宜居家园保障房5栋2门水管爆裂，停了三天水，他与区域的员工硬是一桶一桶地扛着几十斤的水桶，为18户业主挨家挨户的送水上门，有的居民住在6楼，还无电梯，看到他们爬上爬下气喘吁吁，业主们都十分感动，连声说“长房物业员工好人啊，谢谢你们！”。

刘正德同志用满腔的工作热情、踏实的工作态度与高效的服务，践行了“真诚服务，让爱到家”的服务信条，深深感染和带动着身边的每一个人，打动了每一位业主的心。同时，也用高品质的服务为集团品牌增光添彩，无愧于“长房楷模”这一荣誉。