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承诺100分,服务要120分,争做集团物业服务形象的代言人 ——记长房楷模长房物业发展公司刘正德

党建群团

承诺100分,服务要120分,争做集团物业服务形象的代言人 ——记长房楷模长房物业发展公司刘正德

  • 分类:党建动态
  • 作者:
  • 来源:党群工作部
  • 发布时间:2020-04-07 10:49

承诺100分,服务要120分,争做集团物业服务形象的代言人 ——记长房楷模长房物业发展公司刘正德

“将优质服务进行到底,最大限度满足业主的需求,尽最大努力助推公司发展,这是我的承诺。” --刘正德

 

 

刘正德,男,中共党员,1973年4月出生,2008年9月入职集团,现任物业发展公司西部区域经理。他始终工作在服务第一线,是公司物业服务一线的一名老兵,物业小区管理与服务经验丰富,工作踏实,创新意识强。多年来,他凭借着优秀的综合素质和出色的工作能力,带领本区域全体员工先后出色地完成了珍珠公馆装修期管理、民悦馨居项目前期承接查验管理、宜居家园拓展、前期开荒与环境整顿管理及富丰家园进户查验等物业管理服务工作,赢得了广大小区业主与业内同行的好评,更为长房物业金字招牌争了光添了彩。他本人也先后多年荣获“集团标兵”与“长房楷模”等荣誉称号。

 

克难攻坚  用心干事

刘正德同志所负责管理的西部区域,下设十二个物业项目,管理面积80万平方米,既有保障房项目、回迁项目,还有商品房项目和大厦项目,项目分布地跨宽城、绿园、朝阳三个区,管理范围宽、工作难度大。工作中,他秉承“真诚服务,让爱到家”的服务信条,加强走访,规范管理,强化服务,得到小区业主的一致好评。在接管绿园区住房保障项目宜居家园小区过程中,为了给小区业主提供最完美的长房物业服务,他带领全体员工进行了长达几个月的环境综合治理,拆除园区违章建筑60余处,清运园区各类垃圾100余车,重新安装了园区大门及车辆识别系统,解决了多年下水维修问题101处,暖气维修更换87组,改变了小区多年“脏、乱、差”的局面,真正做到了让业主住得舒心、过得开心、离家放心! 

   

高效工作  业绩斐然

刘正德同志严格执行物业服务规范,事事亲历亲为,真心把小区当成自己的家来经营,倾注了太多的心血。各项工作任务他都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成。在信息化平台推进工作中,他以珍珠公馆为试点单位,并在区域各项目中推广运行,所管辖11个项目执行运作良好,问题反馈及时,各类模块正常运行;在员工技能培训上,他全年对员工集中培训26次,项目每周培训一次,培养了一批服务周到的物业管理工作人员;在节能降耗工作上,他始终树立“点点滴滴降成本,方方面面创效益”的勤俭节约意识,强化措施,注重实效,在保证服务环节不减、服务标准质量不降、确保形象品牌的前提下,扎实有效地开展了各项节能工作,2019年整个区域节约各类能耗18万余元;在社区共建上,他经常与社区街道沟通协调,共同开展形式多样的便民活动。同时,他带领团队积极协助社区管理社区代管小区,通过沟通协调,街道、社区多次投入资金解决小区、园区维修的难点问题。今年柳影街道投入资金18万余元,为柳影家园小区更换了36扇单元门,同心街道投入资金20余万元,为民悦馨居小区安装各类健身器材,实现社区与物业企业的良性互动;在项目拓展工作中,他带领团队全年采集有价值信息50多个,并积极协调西部新城管委会与绿园住房保障中心,为民悦馨居项目争取二次供水代管费26.3万元,项目一标电梯维修保养补贴16万元,宜居家园项目应急抢修资金18万元,为公司创造了非常可观的收入。

 

关爱业主  真诚服务

“急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务,才是我们长房物业人的价值所在”,这是他常说的一句话。工作中,他用实际行动践行了“真诚服务,让爱到家”的服务信条。新隆家园6栋604张玉琢老人80多岁了,患有白内障,行动也不方便,他总是定期去看望老人,照顾她的饮食起居,为她打扫房间,代买生活用品。老人儿子从外地回长登门感谢他,可他总说:“这是小事情,你就好好工作,这里有我们长房物业人在,你就放心吧”。就这种他所谓的小事,至今已经做了4年多。有一次,宜居家园保障房5栋2门水管爆裂,停了三天水,他与区域的员工硬是一桶一桶地扛着几十斤的水桶,为18户业主挨家挨户的送水上门,有的居民住在6楼,还无电梯,看到他们爬上爬下气喘吁吁,业主们都十分感动,连声说“长房物业员工好人啊,谢谢你们!”。

 

刘正德同志用满腔的工作热情、踏实的工作态度与高效的服务,践行了“真诚服务,让爱到家”的服务信条,深深感染和带动着身边的每一个人,打动了每一位业主的心。同时,也用高品质的服务为集团品牌增光添彩,无愧于“长房楷模”这一荣誉。

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