近一个月以来，在新冠疫情的冲击下，我们的城市经历着前所未有的考验，静态管理、停工停产、封控管控、全民居家，成为影响每个人生活的“主打词”，美丽的长春被迫按下了“暂停键”。物业总公司严格按照省、市以及集团公司的部署和要求，切实遵守防控纪律，积极配合全市整体疫情防控工作。
　　总部的管理工作充分体现线上办公的质量和效率。全市停工停产后，总公司领导通过“钉钉”平台，组织部长会议，要求总部全体员工必须保证24小时通讯畅通，主要业务部门、服务报修热线和客户服务中心的业务受理电话必须转接到相关人员的手机上，保证住户和业主咨询业务、投诉报修的途径顺畅。
　　国有房产管理的服务从未停止。静态管理期间，虽然国有房产收费、日常入户小修无法正常进行，但我们的服务却从未停止，尤其是面对管区房屋老旧、年代久远，又逢冬春交替，老旧房屋极易发生问题，3家直管产单位的工人师傅全天24小时待命，随时准备应对突发的抢修抢险工作。3月15日，铁西分公司管辖西朝阳路30号上水发生问题，住户紧急报修。考虑到全民居家，能够正常用水是居民生活的重中之重，总公司第一时间开具出入证明，铁西分公司主要领导马上联系维修工人居住的社区，为工人师傅开具出行证明，并驾车逐一接到每名工人后，赶到抢修现场，从“排查问题、制定方案，到组织抢修”，历经近7个小时，上水问题得到顺利解决，保证了住户居家期间的正常用水。

　　4月2日，疫情继续升级，全市各区封闭，严禁相互流动，和顺分公司接到报修，中环19区2栋下水井堵塞，导致位于该栋地下室的水务集团二次供水泵站返脏水，影响泵站运行，如果泵站停运将会造成全楼停水。和顺分公司接到反馈后，第一时间向总公司汇报，并联系属地街道社区，联系南关区住建局，拨打南关区政府服务热线85212345反映情况，请求协调处理。南关区政府服务热线反馈只能协调南关区管辖内人员流动，如涉及到跨区则无法协调。面对突发事件，总公司两级班子主要领导经过协商，一方面向集团报备，说明难以实现跨区维修的现状，另一方面安排专人继续协调南关区相关部门，经过不懈的努力感动了属地社区，4月3日，经南岭街道协调高压疏通车，解决了二次供水泵站返水问题。

　　直面疫情，逆行守护，全力以赴做好物业小区疫情防控工作。住宅小区物业管理作为总公司的业务之一，虽然在管的项目不多，但“静态长春”近一个月以来，物业员工不惧疫情，坚守岗位，在有效遏制疫情扩散和蔓延中发挥了积极的阻击作用。保障员工自身安全是抗击疫情的前提。为项目工作人员提供防护服、口罩、一次性手套等充足的抗疫物资，每日到岗到进行测温、消毒，下班时进行全身消杀，截至目前3个在管项目的物业服务人员无一人感染。小区封闭随处可见的是物业人的坚守。积极配合街道开展核酸检测，重点做好人员引导和现场秩序维护，确保检测过程井然有序；每天对电梯、楼道进行3次消杀；落实全域静态管理要求，加强防守出入口，杜绝一切不必要的流动，加强巡逻，确保业主不在园区内逗留；利用扩音器循环播放防疫注意事项，针对小区业主开展防疫宣传；配合社区上门配送蔬菜包，无论楼层高低，均送菜入户。困难再多，也阻当不了物业人前行。下达禁车令，物业人就步行到岗，最远的要每天来回近3个小时；封区了，不让流动了，物业人就住在项目部，最长的都已近20天没有回过家；商超、店铺停业了，蔬菜、米、面运输难了，项目工作人员吃饭得不到保障了，基层经理就通过各种途径，必保每三天向小区输送供给，解决在岗人员后顾之忧。

　　“吉林终有吉临时，长春定复往常春”，我们相信在不久的将来，我们一定能够攻坚克难，打赢疫情防控的硬仗，共同迎接全面解封，让美好重回春城。