“中环小区”是物业总公司在管的老旧小区项目，服务面积60万平方米。为进一步提高服务品质，打造老旧小区样板工程，经总公司班子研究，指派和顺分公司积极对接辖区内的5个街道8个社区，全面开展“协同共建”。在积极争取政府注资，为小区业主改善硬件设施的同时，在小区内设立了“物业服务办公室”，专人8小时接待业主，热线电话24小时为业主服务。建立区域和栋号微信群与业主开展线上交流，及时了解掌握服务需求，宣传和推广总公司维修服务等特色服务内容。
　　自去年9月新的服务标准和管理模式运行以来，累计完成小修158单，办结率、反馈率和满意率均达100%，清掏疏通底商及居民污水井50余个，极大缓解了居民入冬后下水井排污问题，各项服务得到了街道社区相关领导和小区业主的一致好评，收到锦旗8面。近日和顺分公司又组织人力对楼道和园区环境进行了全面清理，共清理和运输杂物35车，不仅消除了楼内的消防隐患，也彻底改善了业主的居住环境。
　　未来，物业总公司将在老旧小区管理过程中不断积累经验，锻炼服务队伍，以“中环小区”服务品牌为拓展名片，努力承接更多的老旧小区物业项目。