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用心服务树品牌 老旧小区换新颜

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用心服务树品牌 老旧小区换新颜

  • 分类:基层动态
  • 作者:
  • 来源:长房物业总公司
  • 发布时间:2021-01-07 09:20

用心服务树品牌 老旧小区换新颜

  “中环小区”是物业总公司在管的老旧小区项目,服务面积60万平方米。为进一步提高服务品质,打造老旧小区样板工程,经总公司班子研究,指派和顺分公司积极对接辖区内的5个街道8个社区,全面开展“协同共建”。在积极争取政府注资,为小区业主改善硬件设施的同时,在小区内设立了“物业服务办公室”,专人8小时接待业主,热线电话24小时为业主服务。建立区域和栋号微信群与业主开展线上交流,及时了解掌握服务需求,宣传和推广总公司维修服务等特色服务内容。
  自去年9月新的服务标准和管理模式运行以来,累计完成小修158单,办结率、反馈率和满意率均达100%,清掏疏通底商及居民污水井50余个,极大缓解了居民入冬后下水井排污问题,各项服务得到了街道社区相关领导和小区业主的一致好评,收到锦旗8面。近日和顺分公司又组织人力对楼道和园区环境进行了全面清理,共清理和运输杂物35车,不仅消除了楼内的消防隐患,也彻底改善了业主的居住环境。
  未来,物业总公司将在老旧小区管理过程中不断积累经验,锻炼服务队伍,以“中环小区”服务品牌为拓展名片,努力承接更多的老旧小区物业项目。

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