2020年是长房供暖总公司坚守阵地、攻关之年，总经理杨成华提出了“向服务要效益”的口号，力求实现服务体系制度化、规范服务常态化的目标。 

　　元旦以来，总经理杨成华率先垂范，带领党委书记陈玮生、副总经理肖立光和宋涛等班子成员先后多次踏查各热力站锅炉房，现场指导供暖运行工作。近期，一线维修生产工作人员日以继夜、顶风冒雪地奋战在工作岗位上，在全体员工的辛勤付出下，实现了1月5日-14日严寒天气连续十天信访“零投诉”的大好局面。

　　春节将至，公司多措并举确保热用户温暖过节。以热用户满意为优质服务唯一标准，积极主动为用户排忧解难。一是认真落实两级调度室24小时值班制度，做到供热报修、投诉事事有落实，件件有反馈，提高一次性办结率；二是各热力站主动排查不热问题，检修人员服务规范、高效、亲和，杜绝生、冷、强横作风问题，规范服务行为，树立企业新形象；三是加强工作调度，根据天气变化调节供热参数，确保供热系统高效节能安全运行，使用户室温始终达标；四是定期与电厂沟通协调，确保电厂出口参数达标，保证热源稳定；五是加强供热管网巡查和设备巡检工作，确保管网设备安全可靠与供热连续稳定；六是加强燃煤配比储运工作，以应对雨雪恶劣天气；七是深入社区为用户发放供暖宣传单，解答采暖收费标准、采暖注意事项等常识，提供采暖设施义务检查、排气指导等服务，真正实现“管理无盲区、服务零距离”的目标，为春城百姓开启温馨舒适的“暖冬”生活。